FAQ

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Informations générales sur l’hôtel

Frequently Asked Questions

  • Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Les plus beaux cadeaux sont ceux que l’on attend avec impatience. Surprenez vos amis, votre famille et vos proches avec une expérience Pillows. Notre carte-cadeau peut être utilisée pour un séjour confortable dans nos hôtels de luxe, un dîner gastronomique dans nos restaurants ou une visite de notre Urban Spa.

  • Notre hôtel est situé sur la Singelgracht d’Amsterdam, faisant partie des canaux inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO. Nous disposons de notre propre embarcadère et pouvons organiser pour vous une croisière unique et luxueuse en bateau-salon.

  • Le petit-déjeuner est servi du lundi au samedi entre 07h00 et 11h00.
    Le dimanche entre 08h00 et 11h30.

  • Oui, nos hôtes sont disponibles jour et nuit au Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park.

  • Nous vous invitons chaleureusement à enrichir votre séjour avec notre petit-déjeuner signature. L’inclusion du petit-déjeuner dépend de votre réservation. Si vous avez des souhaits ou des besoins alimentaires particuliers, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

  • Oui, le Pillows Amsterdam est accessible aux fauteuils roulants. Si vous avez des souhaits ou des questions spécifiques, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

  • Oui, vous pouvez profiter du Wi-Fi tout au long de votre séjour.

  • Oui, les chiens jusqu’à 6 kg sont les bienvenus au Pillows Amsterdam, dans notre Luxury Room, The Living et au Spring Café Brasserie. Un supplément de 75 euros par chien et par jour s’applique. Les chiens-guides sont bien sûr autorisés avec la documentation appropriée.
    Vous souhaitez en savoir plus ? Veuillez lire notre politique complète concernant les chiens ici : Politique concernant les chiens.

  • Vous êtes le bienvenu pour l’enregistrement à partir de 15h00. Le jour du départ, nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre avant 12h00. Vous arrivez plus tôt ? Nous serons ravis de garder vos bagages pendant la journée.

  • En plus de notre hôtel à Amsterdam, vous êtes le bienvenu dans les hôtels Pillows à Zwolle, Deventer, Kruiningen, Bruxelles et Gand.

  • Les hôtels Pillows sont conçus pour votre plaisir ultime. Vous ressentez, voyez et goûtez l’attention portée à chaque détail.

    Séjournez dans des bâtiments monumentaux où le design élégant se mêle à une atmosphère résidentielle et à un service authentique, dans des emplacements parfaits aux Pays-Bas et en Belgique. Le Pillows Amsterdam est situé entre le verdoyant Oosterpark et les canaux emblématiques d’Amsterdam. Niché dans un quartier paisible du centre-ville, il se trouve à quelques pas seulement des attractions incontournables telles que le Rijksmuseum, le musée Van Gogh et les 9 Straatjes. Avec plusieurs restaurants et bars, un spa urbain, un espace de vie réservé aux hôtes, un service de conciergerie et un voiturier, il offre un luxe discret au cœur du vibrant Amsterdam.

Réservations & Réservation en ligne

Frequently Asked Questions

  • Oui, les séjours de groupe sont possibles dans tous les hôtels Pillows. Des conditions spécifiques s’appliquent en fonction de l’emplacement et du nombre de chambres. Au Pillows Amsterdam, les conditions de groupe s’appliquent à partir de 8 chambres.
    Nos hôtes se feront un plaisir de vous préparer une proposition personnalisée.

  • Vous trouverez les formules actuelles du Pillows Amsterdam sur la page dédiée aux formules de notre site internet. L’une des préférées de nos clients est l’Expérience Romantique. Découvrez le cadre parfait pour une escapade en amoureux, où l’élégance intemporelle rencontre le charme serein de l’Oosterpark à Amsterdam. Que vous célébriez un événement spécial ou que vous souhaitiez simplement passer du temps ensemble, nos formules soigneusement élaborées sont conçues pour créer des souvenirs inoubliables.

  • Cela dépend du type de tarif ou de forfait que vous avez réservé. Vous trouverez les conditions d’annulation dans votre confirmation de réservation. Pour plus d’informations ou d’assistance, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

  • Nos conditions d’annulation peuvent varier selon votre réservation. Pour plus de détails, veuillez consulter votre confirmation de réservation. Si vous avez des questions, nos hôtes se feront un plaisir de vous aider.

  • Les offres et tarifs peuvent varier selon l’hôtel. Nous vous invitons à consulter les pages individuelles de nos hôtels sur notre site internet pour découvrir les promotions en cours. Nos hôtes se feront également un plaisir de vous assister.

  • Vous êtes le bienvenu pour effectuer votre réservation directement via notre site web. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Book now » en haut à droite de la page. Pour toute question ou demande particulière, nos hôtes se feront un plaisir de vous assister.

Équipements & Services

Frequently Asked Questions

  • Oui, au Pillows Amsterdam, nos concierges Les Clefs d’Or sont là pour rendre votre séjour aussi fluide qu’exceptionnel, avec une assistance personnalisée tant à l’intérieur de l’hôtel qu’à travers toute la ville. Nous sommes fiers d’annoncer que notre propre Stefan Laarman a récemment remporté le concours national des jeunes concierges.

  • Oui, le Pillows Amsterdam propose une salle de sport moderne et élégante. Améliorez votre bien-être grâce à des équipements de cardio et de musculation durables signés NOHrD, conçus pour être aussi raffinés que l’environnement qui les entoure. La salle est ouverte 24h/24 et se trouve au sous-sol, à proximité de l’Urban Spa.

  • Oui, un stationnement est disponible. Nous proposons un service de voiturier pour notre parking souterrain au tarif de 80 euros par jour. Arrêtez-vous simplement devant l’entrée de l’hôtel et nous nous ferons un plaisir de garer votre voiture pour vous.

  • Nous serons ravis d’organiser un transfert vers l’aéroport pour vous – il vous suffit d’en informer votre hôte au moment qui vous convient.

  • Oui, le Pillows Amsterdam propose l’Urban Spa. Éloignez-vous du rythme animé de la ville et retrouvez en quelques instants un sentiment de calme. Profitez de massages relaxants, de soins de beauté, d’un sauna privatif, d’un lit d’hydromassage et d’une salle de sport – tout ce dont vous avez besoin pour vous détendre pleinement, ici à Amsterdam.

Restaurants & Bar

Frequently Asked Questions

  • Le Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park abrite plusieurs adresses culinaires à Amsterdam-Est. Partez pour un voyage gastronomique au VanOost Restaurant, savourez un déjeuner raffiné au dynamique Spring Café Brasserie ou terminez la soirée par un apéritif au Fitz’s Bar.

  • Le petit-déjeuner est servi dans notre Spring Café Brasserie au tarif de 49 euros par personne, incluant les boissons et la possibilité de commander à volonté. Le petit-déjeuner est servi du lundi au samedi entre 07h00 et 11h00. Le dimanche entre 08h00 et 11h30. Vous pouvez également choisir de prendre le petit-déjeuner dans votre chambre pour une expérience plus intime. Veuillez noter que le prix du petit-déjeuner en service d’étage dépend des plats sélectionnés.
  • Oui, nous proposons un service d’étage disponible 24h/24, avec un menu varié pour satisfaire toutes les envies.
  • Notre restaurant gastronomique demande une tenue smart casual. Dans notre bistro et notre bar, le code vestimentaire est plus décontracté.

Environs & Expériences

Frequently Asked Questions

  • Oui. Nous proposons et coordonnons diverses expériences locales, adaptées à vos centres d’intérêt, telles que :

    • Visites d’art privées dans l’hôtel, incluant des œuvres de Picasso et Klimt
    • Balades à pied ou à vélo personnalisées
    • Réservations de dîner dans des restaurants exclusifs
    • Croisières privées sur les canaux au départ de notre quai
    • Soins au spa urbain et utilisation du sauna privatif

    Faites-nous part de vos préférences – notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

  • Certainement. Amsterdam est idéalement située pour découvrir des sites remarquables à proximité, notamment :

    • Zaanse Schans – moulins à vent, sabots en bois et fermes fromagères
    • Haarlem – une ville historique et culturelle
    • Château de Muiderslot – un château digne d’un conte de fées, parfait pour les familles
    • Giethoorn – un charmant village avec des canaux à la place des rues

    Nous serons ravis de vous aider à organiser vos transferts, billets ou guides privés.

  • Oui, plusieurs magnifiques options se trouvent juste à l’extérieur de la ville. En 30 à 45 minutes, vous pouvez rejoindre les plages de sable de Zandvoort ou de Bloemendaal – parfaites pour une journée rafraîchissante en bord de mer. Vous préférez rester actif ? Les dunes de captage d’Amsterdam (Amsterdamse Waterleidingduinen) et le parc national Zuid-Kennemerland offrent des sentiers paisibles pour marcher ou randonner à travers forêts, dunes et paysages ouverts. Nos hôtes se feront un plaisir de vous aider à organiser votre escapade en plein air.

  • Amsterdam a son charme à chaque saison, mais le printemps et le début de l’automne sont particulièrement magnifiques. Au printemps, la ville s’illumine de tulipes et les terrasses s’animent. L’automne offre une atmosphère paisible avec des parcs dorés et une riche programmation culturelle. Quelle que soit la période choisie, il y a toujours quelque chose à découvrir à deux pas du Pillows Amsterdam.

  • Notre hôtel bénéficie d’un emplacement unique : directement au bord du verdoyant Oosterpark et à quelques pas seulement du centre-ville animé. Parmi les sites emblématiques à proximité :

    • Tropenmuseum – juste à côté
    • Zoo Artis – à 10 minutes à pied
    • Maison de Rembrandt – l’ancienne maison et l’atelier de l’artiste, à 15 minutes à pied
    • Hermitage Amsterdam et Hortus Botanicus – accessibles en 15 minutes
    • Maison Anne Frank – incontournable, environ 20 minutes en tram ou à vélo
    • Les Neuf Rues, Museumplein et la ceinture de canaux classée à l’UNESCO – facilement accessibles

    Pour un début de séjour inoubliable, nous proposons des croisières privées au départ de notre propre quai – une manière paisible et exclusive de découvrir la ville depuis l’eau.
    Nos concierges Les Clefs d’Or se feront un plaisir de vous aider avec des billets, des conseils et des itinéraires sur mesure.

Séjours en famille & en groupe

Frequently Asked Questions

  • Yes, we offer the possibility to connect up to 6 rooms - ideal for families or groups looking for added comfort and privacy.

  • Oui. Notre Spring Café Brasserie propose une variété de plats adaptés aux enfants. Si vous avez des préférences ou des demandes alimentaires, n’hésitez pas à nous en informer à l’avance – nous en tiendrons volontiers compte.

  • Bien que nous ne proposions pas de véritables « suites familiales », nous offrons des alternatives idéales :

    • Des Pillows Suites avec espaces de vie et de nuit séparés, pouvant accueillir jusqu’à trois personnes
    • Des chambres communicantes reliées par un couloir privé, ou même l’usage exclusif d’une aile de l’hôtel, pour un confort et une intimité optimaux

    Nous serons ravis de vous conseiller la configuration la plus adaptée à votre séjour.

  • Oui. Des lits bébé sont disponibles sur demande au tarif de 25 euros par nuit.
    Dans certaines chambres, comme la Junior Suite, la Pillows Suite ou la Pillows Grand Suite, il est possible d’ajouter un lit supplémentaire – selon l’âge de l’enfant et la configuration de la chambre. Ce service est disponible sur demande au tarif de 50 euros par chambre et par nuit.

  • Oui, au Pillows Hotel Maurits at the Park, nous accueillons chaleureusement les familles. Lorsque vous voyagez avec des enfants de moins de 12 ans, vous bénéficiez de 25 % de réduction sur la chambre communicante – alliant ainsi intimité et moments partagés. Pour les familles de trois personnes, une suite avec lit supplémentaire offre tout l’espace nécessaire pour se détendre et profiter pleinement du séjour ensemble.

Affaires & Événements

Frequently Asked Questions

  • Nos spécialistes en événements se feront un plaisir de vous accompagner. Nous vous accueillons chaleureusement pour une visite des lieux et nous réjouissons à l’idée d’explorer avec vous toutes les possibilités pour rendre votre événement exceptionnel.

  • Absolument. Célébrez votre événement, mariage ou dîner intime dans un cadre privé élégant, entouré de ceux qui comptent le plus pour vous. Choisissez parmi nos salons raffinés, notre restaurant gastronomique, notre brasserie ou notre terrasse sur le toit – chaque espace offrant la flexibilité nécessaire pour répondre à vos souhaits.
    Grâce à une cuisine exquise et un service attentionné, nous rendrons votre occasion vraiment inoubliable.

  • Oui, le Pillows Amsterdam offre un cadre unique pour des réunions, lancements et célébrations. Des dîners privés et masterclasses aux événements inoubliables, nos salons élégants et nos espaces exclusifs de restaurant et de bar offrent tout ce dont vous avez besoin pour une occasion fluide et mémorable.
    Notre équipe est là pour donner vie à votre vision – avec l’attention aux détails que vous attendez de Pillows.

Durabilité & Valeurs

Frequently Asked Questions

  • Nous tenons profondément à notre quartier et aux personnes qui y vivent. C’est pourquoi nous entretenons une relation active avec nos voisins – dans les bons moments comme dans les plus difficiles.
    Nous participons à des initiatives locales, organisons et soutenons des activités de quartier, et veillons à ce que notre présence s’intègre durablement et avec soin dans l’environnement. Chaque décision est prise en tenant compte de son impact sur le milieu local.
    Dans le cadre de notre programme We Care, le Pillows Amsterdam soutient fièrement Helen’s Free Food Market – contribuant à lutter contre l’insécurité alimentaire dans la ville et à aider ceux qui en ont le plus besoin.

  • Chez Pillows Hotels, nous croyons en la préservation des personnes, des lieux et de la planète. Vous souhaitez en savoir plus sur nos initiatives ? Nous vous invitons chaleureusement à consulter notre page We Care at Pillows Hotels.

Essentiels de Voyage

Frequently Asked Questions

  • Oui, nous serons ravis de vous aider à organiser votre transport – qu’il s’agisse d’un taxi, d’un transfert privé ou de conseils de voyage. Indiquez simplement à votre hôte ce dont vous avez besoin, et nous nous occupons du reste.

  • L’aéroport le plus proche est l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Le Pillows Amsterdam se trouve à environ 20 minutes en voiture.

Suite Pillows Maurits at the Park in Amsterdam

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Service de concierge

Notre équipe de concierges professionnels, tous membres de Les Clefs d’Or, se réjouit de prendre soin de vous et de répondre à vos demandes, à l’intérieur comme à l’extérieur de l’hôtel.

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