FAQ
Algemene Hotel Informatie
Frequently Asked Questions
- Biedt het hotel cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan. De beste cadeaus zijn de cadeaus waar je naar kunt uitkijken. Verras vrienden, familie en je dierbaren met een Pillows-ervaring. Onze cadeaubon kan worden gebruikt voor een comfortabel verblijf in onze luxe hotels, een culinair diner in onze restaurants of een bezoek aan onze Urban Spa.
- Ligt uw hotel dicht bij de UNESCO-grachten?
Ons hotel bevindt zich aan de Amsterdamse Singelgracht, onderdeel van de door UNESCO beschermde grachten. Wij beschikken over een eigen aanlegsteiger, vanwaar wij graag een salonboot voor u regelen voor een unieke en luxueuze rondvaart.
- Wat zijn de ontbijttijden?
Het ontbijt wordt geserveerd van maandag tot en met zaterdag tussen 07.00 en 11.00 uur.
Op zondag tussen 08.00 en 11.30 uur. - Is er een 24/7 receptie aanwezig bij Pillows Amsterdam?
Ja, gedurende de gehele dag en avond zijn onze hosts aanwezig bij Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park.
- Is het ontbijt inbegrepen bij mijn verblijf?
Wij nodigen u van harte uit om uw verblijf te verrijken met ons signature ontbijt. Of het ontbijt is inbegrepen, hangt af van uw reservering. Heeft u speciale wensen of dieetvoorkeuren, dan helpen onze hosts u graag.
- Is Pillows Amsterdam rolstoeltoegankelijk?
Ja, Pillows Amsterdam is toegankelijk voor rolstoelen. Heeft u specifieke wensen of vragen, dan helpen onze hosts u graag.
- Biedt Pillows Amsterdam Wi-Fi in alle kamers?
Ja, u kunt tijdens uw verblijf onbeperkt gebruikmaken van onze Wi-Fi-service.
- Zijn huisdieren toegestaan bij Pillows Amsterdam?
Ja, honden tot 6 kg zijn welkom bij Pillows Amsterdam, in onze Luxury Room, The Living en Spring Café Brasserie. Er geldt een toeslag van 75 euro per hond, per dag. Geleidehonden zijn uiteraard toegestaan met de juiste documentatie.
Wilt u meer weten? Lees hier ons volledige hondenbeleid: Dog Policy. - Wat zijn de incheck- en uitchecktijden bij Pillows Amsterdam?
U bent welkom om in te checken vanaf 15.00 uur. Op de dag van vertrek vragen wij u vriendelijk om voor 12.00 uur uit te checken. Komt u eerder aan? Wij bewaren uw bagage die dag graag voor u.
- Welke locaties hebben Pillows Hotels?
Naast ons hotel in Amsterdam bent u ook van harte welkom bij Pillows Hotels in Zwolle, Deventer, Kruiningen, Brussel en Gent.
- Wat maakt Pillows Hotels uniek in vergelijking met andere luxehotels?
Pillows Hotels zijn ontworpen voor uw ultieme genietmoment. U voelt, ziet en proeft de aandacht voor ieder detail.
Verblijf in monumentale panden waar elegant design samenkomt met een huiselijke sfeer en oprechte service, op perfecte locaties in Nederland en België. Pillows Amsterdam ligt tussen het groene Oosterpark en de iconische grachten van Amsterdam. Gelegen in een rustig deel van het stadscentrum, op slechts een korte wandeling van bezienswaardigheden zoals het Rijksmuseum, Van Gogh Museum en de 9 Straatjes. Met diverse restaurants en bars, een urban spa, guest-only living, conciërgeservice en valet parking biedt het hotel serene luxe in het hart van bruisend Amsterdam.
Reserveringen & Boekingen
Frequently Asked Questions
- Kan ik meerdere kamers boeken voor een groepsverblijf?
Ja, groepsverblijven zijn mogelijk in alle Pillows Hotels. Afhankelijk van de locatie en het aantal kamers gelden specifieke groepsvoorwaarden. Bij Pillows Amsterdam gelden groepsvoorwaarden vanaf 8 kamers.
Onze hosts helpen u graag met een persoonlijk voorstel. - Zijn er speciale arrangementen voor koppels of honeymooners?
De actuele arrangementen van Pillows Amsterdam vindt u op de arrangementenpagina van onze website. Een van de favorieten van onze gasten is de Romantic Experience. Ontdek de perfecte setting voor een romantisch verblijf, waar tijdloze elegantie samenkomt met de serene charme van het Oosterpark in Amsterdam. Of u nu iets bijzonders viert of gewoon samen tijd wilt doorbrengen, onze zorgvuldig samengestelde arrangementen zijn ontworpen om onvergetelijke herinneringen te creëren.
- Kan ik mijn reservering wijzigen nadat ik heb geboekt?
Dit hangt af van het type tarief of arrangement dat u heeft geboekt. U kunt de annuleringsvoorwaarden terugvinden in uw boekingsbevestiging. Voor meer informatie of hulp staan onze hosts graag voor u klaar.
- Wat is het annuleringsbeleid?
De annuleringsvoorwaarden kunnen variëren, afhankelijk van uw reservering. Voor volledige details verwijzen wij u naar uw boekingsbevestiging. Heeft u nog vragen? Onze hosts staan graag voor u klaar.
- Bieden jullie korting voor vroeg boeken of een langer verblijf?
Aanbiedingen en tarieven kunnen per hotel verschillen. Wij nodigen u graag uit om de afzonderlijke hotelpagina’s op onze website te bezoeken voor de actuele promoties. Onze hosts helpen u ook graag persoonlijk verder.
- Hoe kan ik direct bij Pillows Hotels boeken?
U bent van harte welkom om uw reservering direct te maken via onze website. Klik eenvoudig op de knop ‘Boek nu’ rechtsboven op de pagina. Heeft u vragen of speciale wensen, dan helpen onze hosts u graag.
Amenities & Services
Frequently Asked Questions
- Zijn er conciërgeservices voor het boeken van tours en ervaringen?
Ja, bij Pillows Amsterdam staan onze Les Clefs d’Or-conciërges klaar om uw verblijf moeiteloos en bijzonder te maken, met persoonlijke assistentie zowel in het hotel als daarbuiten in de stad. Met trots delen wij dat onze eigen Stefan Laarman onlangs de nationale wedstrijd voor jonge conciërges heeft gewonnen.
- Heeft Pillows Amsterdam een fitnessruimte of gym?
Ja, Pillows Amsterdam beschikt over een moderne en elegante fitnessruimte. Werk aan uw welzijn met duurzame cardio- en krachtapparatuur van NOHrD, ontworpen om net zo verfijnd aan te voelen als de omgeving. De fitnessruimte is 24/7 geopend en bevindt zich op de benedenverdieping, vlak bij de Urban Spa.
- Is er parkeergelegenheid en is deze kosteloos?
Ja, er is parkeergelegenheid beschikbaar. Wij bieden valet parking aan voor onze ondergrondse parkeergarage voor 80 euro per 24 uur (8 euro per uur, minimum 2 uur). Rijd eenvoudig naar de ingang van het hotel en wij parkeren uw auto graag voor u.
- Bieden jullie luchthaventransfers of shuttleservices aan?
Wij regelen graag een luchthaventransfer voor u – laat het uw host weten wanneer het u uitkomt.
- Heeft Pillows Amsterdam een spa of wellnesscentrum?
Ja, Pillows Amsterdam beschikt over de Urban Spa. Ontsnap even aan de drukte van de stad en ervaar binnen enkele momenten een gevoel van rust. Geniet van ontspannende massages, schoonheidsbehandelingen, een privé sauna, hydromassagebed en fitnessruimte – alles wat u nodig heeft om volledig te ontspannen, hier in Amsterdam.
Restaurants & Bar
Frequently Asked Questions
- Bieden jullie roomservice aan?Ja, we bieden 24 uur per dag roomservice aan
- Zijn er restaurants of bars bij Pillows Amsterdam?
Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park herbergt meerdere culinaire adressen in Amsterdam-Oost. Ga op smaakvolle reis in VanOost Restaurant, geniet van een heerlijke lunch in het levendige Spring Café Brasserie of sluit de avond af met een aperitief in Fitz’s Bar.
Spring Café Brasserie Located on the edge of Amsterdam’s green Oosterpark, Spring Café Brasserie welcomes you all day in an atmosphere that feels like spring—fresh, light, and effortlessly elegant. The menu draws inspiration from French and Italian cuisine, offering generous brasserie-style dishes made with high-quality ingredients. Whether you join us for an all-in breakfast, a leisurely lunch, or a relaxed dinner, Spring offers the perfect moment for any time of day. On sunny days, enjoy the terrace that flows into the park—a favourite among locals and guests alike.
VanOost Restaurant Enter a world of refined gastronomy at VanOost Restaurant, located in a former university building from 1908. With its soaring ceilings, original wooden accents, and open kitchen, VanOost offers an extraordinary setting for a culinary journey. Chef Floris van Straalen brings together the elegance of French cuisine and the precision of Japanese techniques, using local, seasonal ingredients to surprise and inspire. Whether you’re enjoying the chef’s multi-course menu or a shorter à la carte experience, every dish is crafted to elevate your evening.
Fitz’s Bar Step into Fitz’s Bar, where classic elegance meets contemporary mixology. Inspired by the glamour of the roaring twenties, this intimate space is perfect for a quiet drink, lively conversation, or a festive evening out. Our bartenders blend timeless cocktails with innovative creations, using both old-world methods and modern flair. Enjoy a carefully selected range of premium spirits and elegant bites in a warm and welcoming setting that invites you to linger just a little longer.
- Wat zijn de ontbijtopties en prijzen?
Breakfast is served in our Spring Café Brasserie at 49 euro per person, including drinks and the opportunity to order as much as you like. Breakfast is served from Monday to Saturday between 07.00 and 11.00 hrs. On Sundays between 08.00 and 11.30 hrs. You can also order breakfast to your room for a more private experience. Please note that room service breakfast prices depend on the items you select.
- Biedt u roomservice aan?
Ja, wij bieden 24-uurs roomservice met een gevarieerd menu dat aansluit bij alle smaken.
- Heeft u een dresscode voor de restaurants?
Ons fine dining restaurant hanteert een smart casual dresscode. In onze bistro en bar geldt een meer ontspannen kledingstijl.
Lokale omgeving & Ervaringen
Frequently Asked Questions
- Organiseert Pillows Amsterdam lokale ervaringen voor gasten?
Ja. Wij stellen graag diverse lokale ervaringen samen, volledig afgestemd op uw interesses, zoals:
- Privérondleidingen door het hotel, met werken van Picasso en Klimt
- Persoonlijke wandel- of fietstochten
- Dinerreserveringen bij exclusieve restaurants
- Privé rondvaarten die vertrekken vanaf onze eigen aanlegsteiger
- Behandelingen in de Urban Spa en gebruik van de privé sauna
Laat ons weten wat uw wensen zijn – ons team helpt u graag.
- Kunt u dagtochten vanuit Amsterdam aanbevelen?
Zeker. Amsterdam is perfect gelegen om nabijgelegen hoogtepunten te ontdekken, zoals:
- Zaanse Schans – molens, houten klompen en kaasboerderijen
- Haarlem – een historische en culturele stad
- Kasteel Muiderslot – een sprookjeskasteel, ideaal voor families
- Giethoorn – een charmant dorp met grachten in plaats van straten
Wij helpen u graag met het organiseren van transfers, tickets of privégidsen.
- Zijn er stranden of wandelroutes in de buurt van het hotel?
Ja, er zijn verschillende prachtige opties net buiten de stad. Binnen 30 tot 45 minuten bereikt u de zandstranden van Zandvoort of Bloemendaal – ideaal voor een verfrissende dag aan zee. Liever actief bezig? De Amsterdamse Waterleidingduinen en Nationaal Park Zuid-Kennemerland bieden rustige wandel- en hikingroutes door bos, duinen en open landschap. Onze hosts helpen u graag bij het plannen van uw perfecte buitenuitje.
- Wat is de beste tijd van het jaar om Amsterdam te bezoeken?
Amsterdam heeft in elk seizoen zijn charme, maar de lente en de vroege herfst zijn bijzonder mooi. In de lente bloeit de stad op met tulpen en komen de terrassen tot leven. De herfst biedt een rustige sfeer met goudgekleurde parken en culturele hoogtepunten in volle gang. Wanneer u ook komt, er is altijd iets te ontdekken op slechts enkele stappen van Pillows Amsterdam.
- Wat zijn de belangrijkste bezienswaardigheden in de buurt van Pillows Hotels in Amsterdam?
Ons hotel heeft een unieke ligging: direct aan het groene Oosterpark en op korte loopafstand van het bruisende stadscentrum. Enkele van de meest iconische hoogtepunten van Amsterdam vindt u vlakbij:
- Tropenmuseum – direct naast de deur
- Artis Zoo – 10 minuten wandelen
- Rembrandthuis – het voormalige huis en atelier van de kunstenaar, 15 minuten te voet
- Hermitage Amsterdam en Hortus Botanicus – beide binnen 15 minuten bereikbaar
- Anne Frank Huis – een must-see, circa 20 minuten met tram of fiets
- De Negen Straatjes, Museumplein en de UNESCO-grachtengordel – allemaal eenvoudig te bereiken
Voor een onvergetelijke start van uw ontdekkingstocht bieden wij privé rondvaarten aan, rechtstreeks vanaf onze eigen aanlegsteiger – een rustige en exclusieve manier om de stad vanaf het water te beleven.
Onze Les Clefs d’Or-conciërges helpen u graag met tickets, tips en op maat gemaakte routes.
Familie & Groep boekingen
Frequently Asked Questions
- Biedt het hotel connecting rooms aan?
Yes, we offer the possibility to connect up to 6 rooms - ideal for families or groups looking for added comfort and privacy.
- Bieden jullie speciale menu’s of maaltijden voor kinderen aan?
Yes. Our Spring Café Brasserie serves a variety of dishes suitable for children. If you have dietary preferences or requests, feel free to let us know in advance—we will gladly take them into account.
- Zijn er familiesuites beschikbaar?
While we don’t offer official “family suites,” we provide ideal alternatives:
-
- Pillows Suites met aparte woon- en slaapgedeeltes, geschikt voor maximaal drie gasten
-
- Verbonden kamers via een privégang, of zelfs exclusief gebruik van een hotelvleugel, voor ultiem comfort en privacy
We’d be happy to advise on the best setup for your stay.
-
- Bieden jullie babybedjes of extra bedden voor kinderen aan?
Yes. Baby cots are available for 25 euro upon request. Selected rooms such as the Junior Suite, Pillows Suite, or Pillows Grand Suite can accommodate an extra bed depending on the child’s age and room layout. This is available upon request at 75 euro per room per night.
- Is Pillows Amsterdam geschikt voor families?
Ja, bij Pillows Hotel Maurits at the Park heten wij families van harte welkom. Reist u met kinderen jonger dan 12 jaar, dan ontvangt u 25% korting op de verbindingskamer – zo combineert u privacy met samen zijn. Voor gezinnen van drie biedt een suite met extra bed alle ruimte om in comfort te ontspannen en samen te genieten.
Business & Events
Frequently Asked Questions
- Is er een vaste eventplanner bij Pillows Amsterdam?
Onze Events Specialists helpen u graag. Wij verwelkomen u van harte voor een locatiebezoek en kijken ernaar uit om samen alle mogelijkheden te verkennen om uw evenement uitzonderlijk te maken.
- Bieden jullie arrangementen voor evenementen of bruiloften aan?
Zeker. Vier uw speciale gelegenheid, bruiloft of intiem diner in een elegante privésetting, omringd door de mensen die voor u het belangrijkst zijn. Kies uit onze verfijnde salons, ons fine dining restaurant, de brasserie of het dakterras – elk met de flexibiliteit om volledig aan uw wensen te voldoen.
Met verfijnde gerechten en attente service maken wij van uw bijzondere moment een onvergetelijke ervaring. - Kan Pillows Amsterdam zakelijke vergaderingen of evenementen organiseren?
Ja, Pillows Amsterdam biedt een unieke setting voor vergaderingen, lanceringen en vieringen. Van privé diners en masterclasses tot onvergetelijke evenementen – onze elegante salons en exclusieve restaurant- en barruimtes bieden alles wat u nodig heeft voor een vlekkeloze en memorabele gelegenheid.
Ons team helpt graag om uw visie tot leven te brengen – met de oog voor detail dat u van Pillows mag verwachten.
Duurzaamheid & Waarden
Frequently Asked Questions
- Is Pillows Hotels betrokken bij lokale gemeenschapsinitiatieven?
Wij geven oprecht om onze buurt en de mensen die er wonen. Daarom onderhouden wij een actieve relatie met onze buren – in goede tijden en wanneer dat het meest nodig is.
Wij nemen deel aan lokale initiatieven, organiseren en ondersteunen buurtactiviteiten en zorgen dat onze aanwezigheid duurzaam en met respect wordt geïntegreerd in de omgeving. Bij iedere beslissing kijken we zorgvuldig naar de impact op de lokale leefomgeving.
Als onderdeel van ons We Care-programma steunt Pillows Amsterdam met trots Helen’s Free Food Market – om voedselonzekerheid in de stad tegen te gaan en mensen te helpen die het het meest nodig hebben. - Hoe zet Pillows Hotels zich in voor het milieu?
Bij Pillows Hotels geloven wij in zorg voor mensen, plaatsen en de planeet. Wilt u meer weten over onze initiatieven? Wij nodigen u van harte uit om onze We Care at Pillows Hotels-pagina te bezoeken.
Reisbenodigdheden
Frequently Asked Questions
- Helpen jullie met vervoer of autoverhuur?
Ja, wij helpen u graag met het regelen van vervoer – of u nu een taxi, privétransfer of reisadvies nodig heeft. Laat uw host eenvoudig weten wat u wenst, dan zorgen wij voor de rest.
- Welke luchthavens liggen het dichtst bij Pillows Amsterdam?
De dichtstbijzijnde luchthaven is Amsterdam Schiphol Airport. Pillows Amsterdam ligt op ongeveer 20 minuten rijden met de auto.
Arrangementen
Ontdek exclusieve aanbiedingen wanneer je rechtstreeks boekt via de officiële website.
Highlights van Amsterdam
Alle highlights om de hoek. Dompel je onder in de charme van Amsterdam, waar historische pracht en moderne elegantie samenkomen.
Conciërge diensten
Ons team van professionele conciërges is volledig aangesloten bij Les Clefs d’Or en staat klaar om voor u en uw speciale wensen te zorgen, zowel binnen als buiten het hotel.
Verken het bruisende Amsterdam en ontdek alles wat de stad te bieden heeft. Ontdek betoverende concerten, tentoonstellingen, festivals en meer in deze evenementenkalender.
